¿No sabes cómo recuperar facturas de Endesa? En este artículo te enseñamos a conseguirlas. Pues bien, te mostramos los pasos que debes dar para encontrar el documento del periodo que necesites. De modo que no tendrás que salir de casa, sino que con tus equipos electrónicos es rápido y seguro hallarlas.
Tabla de Contenidos
Lo valioso de saber cómo recuperar unas facturas de la empresa de Endesa
Como se trata de un par de servicios vitales, es importante que estés al tanto de todo lo relacionado. Siendo así, permanece tranquilo, ya que en el presente es muy sencillo. Claro, para entender cómo recuperar facturas Endesa, tienes que registrarte y acceder a tu área personal.
Mediante el portal oficial de la empresa, el proceso para visualizarlo todo, es intuitivo. Así que podrás ver los comprobantes de los servicios de luz, gas natural y de otros tipos de mantenimiento. Por eso, aprende qué gestión hacer para tener tu usuario en el área privada, lo que va a beneficiarte bastante.
¿Cómo recuperar facturas de tu proveedor de electricidad?
En primer lugar, regístrate accediendo al sitio oficial de Endesa. Ahora, ubica “Mi Endesa”, da un clic en “Regístrate” y ten a la mano los documentos importantes para el proceso.
- DNI y el número de contrato, que consigues en algún recibo anterior.
- Tu email, una contraseña sencilla, acepta la política de protección de datos y las condiciones para obtener los importes.
- Al plasmarlo todo, cliquea el botón “continuar”, enseguida verás tus datos personales.
- Activa el usuario desde tu correo electrónico.
De hecho, también es posible registrarte a través de la App móvil, teniendo tu número de contrato, el NIF, tarjeta de residencia ó el pasaporte. Asimismo, es clave que dispongas de tu correo, contraseña y que termines la validación.
Lo que debes hacer dentro del sistema
Si aún no has activado la modalidad virtual de Endesa, es necesario que lo hagas. A fin de llevarlo a cabo, accede a “Mis contratos” y busca la opción “activar factura electrónica”. Seguidamente verás que es fácil convertir las facturas de solo un contrato o las de todos los contratos que tengas.
Sí, como observas en la imagen, es posible cambiar a digital la de la electricidad y al mismo tiempo la del gas. Claro está, al seleccionar este procedimiento, no recibes más los comprobantes en físico. Luego, estando aun en el sistema, busca la pestaña “Facturas”.
En dicho espacio encuentras las más recientes ordenadas por fechas, ahí está plasmado el consumo, el monto pendiente y lo que ya has cancelado. Además, en esta sección pagas, consultas o descargas los documentos que desees. De modo que aprovecha esta forma de mantenerte al día con tus cuentas.
¿Cómo pagar una factura Endesa?
Una de las formas más cómodas y actuales es por domiciliación bancaria, que se establece al hacer el contrato inicial. Lo que significa que una vez que es emitida, Endesa mediante el banco, realiza el cobro de forma automática.
En caso de no estar registrado en el sistema, lo que tienes que hacer es rellenar un formulario de pago en línea. A fin de hacerlo así, debes plasmar el DNI o NIF, un correo y el número del contrato que está registrado en el sistema de la compañía.
Otra manera es por vía telefónica, ya que cuentas con diversas líneas de atención al cliente; por las que eres guiado a cancelar con mucha precaución. Por último, también es posible valerte de la aplicación. Está bien usar cualquiera de estas alternativas, solo asegúrate de que el pago haya sido procesado.
¿Cómo imprimir o descargar las facturas Endesa?
Después de haberla activado, todos los usuarios Endesa, particulares o empresas, tienen acceso a cada una. Para hacerlo, usa el móvil, el ordenador u otro dispositivo que cuente con internet.
Este servicio es gratis y, en caso de que quieras darlo de baja para recibir el formato en papel, también lo puedes hacer. Ahora bien, ingresa al “Área Privada” y busca la sección llamada “Mis Facturas”.
En dicho espacio hallas el comprobante que necesitas, sean antiguo o reciente, solo tienes buscar minuciosamente. Incluso, encuentras la opción que te permite descargarlo para tu ordenador y así también logras imprimirlo.
Beneficios de ver tus facturas vía internet
Contar con esta opción es muy ventajoso, puesto que guardas e imprimes la que quieras en el momento oportuno. Además, con anticipación recibes el aviso de cobro por correo, algo valioso para que tengas más control de tus cuentas. Se trata de un medio seguro, ya que este tipo de documentos son legales.
Por otra parte, sabes tu consumo, lo que te ayuda a ahorrar y a proyectar el monto a cancelar. Claro, todo depende del tipo de contrato que hayas realizado con la compañía. Así que es muy significativo que evalúes qué tanta potencia requieres y hagas un acuerdo prudente que esté acorde a tus estándares.
También, analiza varias veces tus facturas, sin tener que abrir espacio en tus instalaciones para guardar más papel. Gracias a esta modalidad virtual, tienes más contacto y afinidad con la empresa. Todas las respuestas que busques acerca de los servicios, las consigues rápido en el sistema o en la App.
¿Cómo hacer una reclamación?
En caso de que estés inconforme con una cuantía, quieras sugerir una idea sobre un servicio o necesites alguna ayuda, contacta con Endesa. ¿Cómo? Entra en la página web, en el área privada, también vía Twitter, te diriges a las oficinas o escribes a atencionalcliente@endesaonline.com.
Como ves, dispones de varias opciones para hacer proceder tus quejas o propuestas. Luego de ejercer la acción, ten paciencia y espera alrededor de 21 días laborables a fin de recibir respuesta. Si en ese plazo no se ha resuelto el inconveniente, ve a la Oficina Municipal de Información al consumidor o a la Dirección General.
Además, es recomendable que te valgas del sistema Arbitral de consumo; departamento que da un servicio gratuito, voluntario y eficaz. Por tales razones, te aconsejamos que observes el estado del proceso en el sitio web o utilices cualquiera de las herramientas que te hemos mencionado.
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