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Antes debías gestionar los recibos de esta compañía telefónica con prudencia, puesto que era vital ordenarlos siempre. Pero ya no, al saber cómo recuperar la factura Yoigo, los tienes al alcance. Por eso, aquí aprendes a activar tu usuario, a usar los métodos disponibles, a hacer pagos y las reclamaciones. 

¿Es importante saber cómo recuperar la factura Yoigo?

Por supuesto que sí, ya que actualmente el tiempo es escaso y usar las herramientas digitales agiliza las diligencias. ¿Por qué? Porque ya no es necesario que te dirijas a las oficinas o que esperes que llegue el correo postal a fin de recibirlas. Por internet puedes conseguir y entender cómo recuperar la factura Yoigo

Si usas la web de Yoigo o su aplicación móvil, lo haces cuando tengas la oportunidad, a la hora que desees y desde cualquier sitio. Además, con tu usuario logras entrar a tu área privada para que observes el consumo que llevas. De igual forma, ves cuanto tienes que pagar y controlas todo lo demás. 

Sustituye la factura en papel por la electrónica

Si haces el cambio, ya no tendrás que guardar con tanta prudencia lo que recibas en físico, lo que evita que se extravíen. Resulta muy sencillo hacer este proceso tan fundamental, por ejemplo si envías un SMS al 622, puedes anular que te llegue la factura en papel.  

Asimismo, logras hacerlo escribiendo la palabra “SÍ” al 22544 y anexas el email al que quieres recibir los importes. Con ambas opciones, te llega un enlace en el que debes dar un clic con el propósito de que aceptes la alternativa electrónica. 

Cómo ver la factura Yoigo 

Todo depende de la vía que utilices, puesto que puedes hacerlo desde el ordenador o de tu móvil. Claro está, este par de alternativas requieren que crees un usuario y contraseña. De manera que, al ver tu consumo, es esencial que te registres en el sistema de dicha agencia. 

Entonces, ingresa a “Mi Yoigo” por medio de la aplicación o a través de la web. De principio busca el botón “¿No puedes entrar?”. Si es tu primera vez, de inmediato verás que te pide tus datos con el objetivo de enviarte un código de validación. 

login Yoigo

Seguidamente, plasma el número de tu móvil y, en caso de que no tengas, anota tu email. Luego, en unos momentos te va a llegar una contraseña por SMS o por correo.

cambio de contraseña Yoigo

¿Cómo recuperar la factura Yoigo? ¡Descárgala! 

Es importante que sepas cómo obtenerlas, al menos las que más necesites con la finalidad de que supervises todas las cuentas que tengas contratadas. Yoigo te permite recuperar hasta las últimas 12 facturas, ya sea un contrato de fibra, de móvil o de ambas modalidades. 

Una vez accedas, seleccionas la que requieras y haces clic en “Descargar”. De inmediato vas a ver que el sistema empieza a descargarla en PDF para que quede en el almacenamiento del dispositivo que estás usando. Aparte, el documento no ocupa mucho espacio. 

Ahora bien, si ya no eres cliente Yoigo, es preciso que ingreses directamente por el sitio oficial y rellenes el formulario. Haciéndolo, obtienes un duplicado del recibo que buscas, algo que tiene la misma validez que el documento en papel.

Distintas maneras de pago 

No hay excusas para que dejes que se acumulen las cuentas, puesto que hay varias formas de pago. Una de ellas es por transferencia a este número de cuenta: 0049 1500 0821 1041 0351, plasma tu DNI o NIE y los datos afiliados a tu usuario. 

También, es posible hacerlo con tus herramientas bancarias, sea tu tarjeta de crédito o de débito. Por otro lado, en caso de que te hayan cortado el servicio, este método es el más eficaz si deseas que te lo activen sin demora. De hecho, si te vales del BBVA o del Banco Santander, el proceso es muy sencillo.

Es importante tener en cuenta que es posible, rápido y efectivo hacer una llamada a atención al cliente de Yoigo (622). Así que lo que uses es válido, pero ten en cuenta que puede tardar hasta 24 horas o más para que se compruebe el desembolso. 

¿Con cuánta frecuencia se generan las facturas Yoigo? 

Por lo general, esta empresa de telecomunicaciones emite los recibos todas las primeras semanas del mes. De modo que el pago debes hacerlo los días principales del siguiente periodo. Es decir, si termina febrero, los primeros días de marzo debes pagar febrero, que ya ha culminado. 

Ahora bien, ¿qué pasa si has contratado el servicio a mediados de febrero? Solo debes hacer el desembolso de la parte proporcional de febrero respecto a las tarifas que has solicitado. Posteriormente, las cuentas de marzo van a comenzar desde cero.  

Reclamaciones por errores en la factura Yoigo

Si encuentras algo irregular en cuanto al importe, tienes un mal servicio o ha incrementado tu tarifa, haz el siguiente procedimiento. Lo mejor es que en principio te comuniques al 622, un operador revisará tu usuario con el objetivo de analizar la equivocación. 

Ahora, si después de la notificación no consigues que te solventen, recurre a otras vías. Utiliza la página web con la meta de hacer la reclamación o llévala a cabo a través de sus redes sociales. Y otra alternativa es enviar tu queja a clientes@yoigo.com y explicas detalladamente tu descontento. 

Claro está, es esencial que la reclamación que estés haciendo esté justificada. Por otro lado, si lo deseas, puedes dirigirte a una de las oficinas y expresárselo directamente a quien te atienda. Recuerda que la finalidad es que tanto tú como la agencia estén a gusto. 

 ¿Qué hacer si aún no recibes respuesta? 

En caso de que utilices lo recomendado y no obtengas la solución, te recomendamos que hagas lo siguiente. Dirígete a la Oficina de Atención al Ciudadano, Consumo y Bienestar Social, o comunicante por medio de 901 400 100 y presentas la queja. Lo que significa que dispones de diferentes para resolver los percances que tengas con tus servicios Yoigo.

 

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