Es esencial que sepas cómo recuperar facturas de Movistar, ya que es un servicio que utilizas a diario. Así, dispones de un respaldo detallado de los montos que pagas y de sus respectivas fechas. Debido a ello, en este artículo te enseñaremos a ver, descargar e imprimir las recientes y las antiguas.
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La importancia de saber cómo recuperar facturas de Movistar
Hoy es clave que tus gastos por móvil, internet y televisión estén vinculados a todas tus gestiones económicas. Estas cuentas son emitidas al inicio del mes y al mismo tiempo se realiza el cobro. De modo que si no posees un registro de ello, lo mejor es que aprendas cómo recuperar facturas de Movistar.
Benefíciate de las herramientas que te da esta gran agencia de telecomunicaciones de España. Pues bien, hay una amplia gama de alternativas útiles para que hagas las gestiones desde cualquier lugar. Por eso, capta dónde ingresar y ve imágenes resaltantes del proceso de recuperado.
¿Qué hacer para conseguirlas?
Entra a Movistar y luego a Mi Movistar, seguidamente introduce tus datos y da clic en “ENTRAR”. Después de que accedas al sistema, ves una columna a la izquierda en la que vas a seleccionar la pestaña “Facturas”.
De inmediato notas que se muestran las últimas 12. Incluso, el portal también te presenta cualquiera que haya sido dada de baja en los anteriores 12 meses. Ahora bien, a fin de que verifiques la cuenta que deseas, solo presionas el mes y cliqueas el importe.
Enseguida eliges si quieres verla en PDF y sus detalles, algo que también puedes hacer desde la App Mi Movistar. No obstante, como ves, solo tienes acceso a una docena. Por eso, si buscas facturas aún más remotas, sigue las siguientes recomendaciones.
¿Cómo recuperar facturas de Movistar antiguas?
En la sección de atención al cliente de Movistar logras consultar unas pocas. A pesar de esto, te diremos qué hacer para que adquieras alguna de los últimos 5 años. Así que, solicítala al siguiente correo: escritos.gp@telefonica.com. Claro está, es preciso que adjuntes algunos documentos importantes.
- La información del titular de la línea en cuestión.
- Una copia del DNI o del NIF.
- El mes y año a los que corresponde la nota que buscas.
- La dirección de correo electrónico al que deseas recibirla.
¿Cómo pedir el duplicado de una factura Movistar?
Con el objetivo de que te lo envíen, es necesario que lo solicites por la sección de asistencia al cliente. Al haber accedido, das un clic en el ícono que está en el lateral derecho del importe y pincha “PEDIR DUPLICADO”. Después, espera unos días para que lo recibas en tus instalaciones.
Lo mejor de esta modalidad de solicitud es que lo puedes hacer cuantas veces lo requieras. Y en caso de que necesites recuperar facturas de otros servicios, presiona la fecha y pide el duplicado. En este sentido, antes de enviarlo, verifica que tus datos sean los correctos.
Imprime tus facturas de Movistar
Luego de encontrar la que estabas buscando, es momento de que no la pierdas. Procede a dar un clic en el desplegable y pincha la opción “Descargar el PDF”. Tras esto, lo ubicas en las descargas del explorador por el que la obtuviste.
Así pues, adquieres la factura en tu equipo electrónico. De igual forma, si lo que deseas conseguir es un documento legal, este mismo PDF te sirve. Y si quieres imprimirlo, lo haces tal y como harías con cualquier otro.
¿Tienes problemas con tus facturas? ¡Haz un reclamo!
Existe la probabilidad de que surjan inconvenientes con cualquiera de estas. Por tanto, es valioso que estés prevenido, puesto que puede haber varias causas. Alguno de los motivos serían el monto y las tarifas reflejadas en el documento.
Pero, ¡tranquilo!, esta organización tiene una solución para ti. Accede a Mi Movistar, dirígete nuevamente a la pestaña “FACTURAS”, selecciona el recibo en cuestión y presiona “RECLAMAR FACTURA”. Por consiguiente, señala qué clase de contrato es y comienza a rellenar el formulario.
Al haber hecho la solicitud, el equipo de asistencia al cliente evaluará todo y te mantendrá informado. En efecto, en un plazo máximo de 72 horas vas a recibir respuesta del reclamo que has hecho.
¿Cómo recuperar facturas de Movistar Fusión?
¿Qué es? Es el servicio mediante el que se unen varias modalidades de comunicación; te sirve para adquirir la línea fija, internet y TV. Si bien es una magnífica alternativa, sus facturas son diferentes.
Principalmente, la fecha varía, ya que va desde el 18 un mes, al 17 del siguiente. Aparte, en este recibo encuentras las cuotas de la línea fija, los móviles, el servicio de internet y de televisión. A todo esto se le agregan los consumos adicionales que hagas, es decir películas, Netflix, futbol y llamadas al extranjero.
Sin embargo, se excluye el coste del router Movistar. Ahora, si quieres conocer los pormenores, ingresa desde la App Mi Movistar y observarás el consumo de internet, TV y los gastos extras. Y, de igual forma, también es posible que veas el histórico de los últimos 6 meses.
Otras facturas de Movistar que puedes obtener
Si compraste un móvil o cualquier otro dispositivo por alguno de los medios de Movistar, consigue la factura en tu área privada. De otro modo, si no eres usuario, recibirás por correo postal un comprobante válido como factura. Lo que significa que es ideal para tus archivos contables.
Por otra parte, la factura de Movistar Satélite es emitida el primer día del mes. De esta manera el mismo día se cobran todos los packs, las opciones, los servicios iPlus, los Multi y la programación “Pago Por Visión” o PPV.
Para finalizar, te recordamos que es vital que mantengas la solvencia de tu servicio. De ahí que sea tan importante que cada mes te asegures de que las tarifas han sido canceladas. Y en caso de que, por cualquier motivo, alguna quede pendiente, llama a atención al cliente o usa el asistente en el sitio oficial.
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