Buyer Persona, pero ¿qué es? A menudo se le llama el cliente ideal, es un perfil típico de cliente. Comúnmente utilizada en la comercialización, es una parte integral de las estrategias de comercialización entrante en particular.
La idea es que cuanto más sepas sobre la persona con la que estás hablando, más probable es que entregues el mensaje correcto y lo hagas llegar a las personas adecuadas.
¿Pero cómo se hace para crear los personajes más relevantes y realistas posibles? Aquí hay 7 consejos para hacerlo fácil.
Tabla de Contenidos
¿Por qué necesitas conocer a tus buyers personas?
Antes de crear los perfiles, es esencial que puedas responder a esta pregunta. Y la respuesta es simple. Sus personajes le darán más claridad. Cuando sabes a dónde vas y con quién hablas, tus acciones de marketing se dirigen mejor y son más efectivas.
Sus páginas de ventas, su discurso, son mucho más fáciles de realizar. Ya conoces los problemas de tus clientes, sabes exactamente cuáles son sus miedos, deseos y obstáculos. A partir de ahí, se hace más obvio conectar estas preguntas con su oferta.
Lea también: ¿Cómo segmentar a sus clientes de manera efectiva?
Sin embargo, el error sería pensar que tu objetivo y tu persona son la misma cosa. Tu objetivo es un nicho, tu persona un ser por derecho propio. Aquí está cómo definirlo.
1. Reúne todos los datos que tengas en tu poder
Empiece por reunir toda la información que ya tiene sobre sus clientes o prospectos. Esto puede ser:
- Resultados de encuestas a clientes o de estudios de mercado (puede utilizar herramientas como Survey Monkey o Drag N’ Survey, por ejemplo)
- Los datos de clientes o prospectos disponibles en su software de CRM
- Intercambios por correo electrónico o por contactos directos
Proceda paso a paso construyendo una buyer persona a la vez. Esto evitará demasiada confusión.
2. Define la demografía de tu cliente ideal
Se trata aquí de identificar las líneas principales de la vida de tu personaje y darle vida.
Así lo determinarás:
- Un apellido/nombre
- Una profesión
- Una edad
- Algún tipo de
- Un salario
- Una ubicación geográfica
- Un nivel de educación
- Una situación familiar
Esto le permitirá conocer mejor a su cliente potencial y tener una primera idea de cómo comunicarse con él, así como de lo que hace su realidad.
3. Comprender su estilo de vida y sus hábitos
Aquí, la idea es dar alivio a la vida de tu buyer persona. Así, notará su:
- Intereses/ Ocio/ Hobbies
- Libros / Revistas / Periódicos favoritos
- Blogs/sitios web rastreados
- Programas de televisión favoritos
- Cómo ocupa su tiempo libre
- Los modelos que le importan
4. Identificar los objetivos y desafíos de su cliente ideal
Como tú, tu buyer persona tiene desafíos que quiere asumir y metas que quiere alcanzar. En este paso, destacarán estos desafíos.
También tenga en cuenta que su cliente ideal necesariamente tiene miedos y frustraciones. Es muy importante conocerlos para construir un discurso de marketing efectivo.
5. Realizar un análisis competitivo
Es esencial saber en qué contexto encaja su oferta. Averigüe qué alternativas se ofrecen a sus clientes ideales. ¿Cuál es el discurso utilizado? ¿Qué recursos existentes están ya en posesión de subuyer persona?
Además, el análisis competitivo tiene otra virtud: ayuda a refinar el perfil típico.
De hecho, cuando un competidor ofrece un servicio, lo más probable es que ya haya hecho el trabajo de identificar a tu buyer persona. El estudio de las páginas de ventas le permite validar su persona y profundizar en ella si es necesario.
También se debe leer: 4 pasos para hacer un estudio de mercado
6. Enumere los hábitos de compra
La idea es analizar la psicología de compra de su público. ¿Cómo se comporta? ¿Son los buyers personas compulsivos o están gastando su dinero sabiamente?
¿Es su persona bastante espontánea? Del tipo que se excita rápidamente o más bien austero, racional. ¿Impaciente o muy paciente?
Todo esto te ayudará a encontrar los argumentos correctos y construir la oferta más adecuada para tu cliente.
7. Lanza tu oferta
Una vez que tenga todos estos elementos, es hora de comprobar la adecuación de su propuesta de negocio con su cliente ideal.
Presente su oferta de manera concisa, destacando por qué es adecuada para su persona, cómo abordará sus asuntos y no olvide eliminar cualquier objeción.
Si puedes hacer esto, es probable que te muevas en la dirección correcta.
¿Llegados a este punto como podria crear un Buyer Persona? a continuacion le listaremos 5 herramientas que le ayudarán a crear sus buryers personas
5 herramientas gratuitas para crear buyer persona
Te ofrecemos 5 herramientas gratuitas y eficientes para recopilar información sobre los Buyers Personas, y sintetizarla de forma profesional.
SurveyMonkey
Para entender a sus buyer persona, no hay nada como un buen cuestionario. Siempre eficaz, esta técnica permite definir con precisión el perfil de sus clientes potenciales y obtener todos los elementos necesarios para crear sus ofertas.
Usted tiene el control de las preguntas que se hacen, antes de enumerar la información que es útil para su empresa.
- Gratis.
- Intuitivo y personalizable
- Análisis de la respuesta
- Permite únicamente la recopilación de información
- 100 posibles respuestas en la versión gratuita
UseForge
Muy fácil de usar, la herramienta UseForge te permite crear en unos pocos clics el archivo de tu buyer persona Todo lo que tienes que hacer es rellenar unos cuantos campos (nombre, edad, lugar, profesión, etc.) y se genera un formulario. A continuación, puede personalizarlo añadiendo varios tipos de secciones: cita, texto o lista.
Si colaboras con otra persona en el desarrollo de tu buyer persona, puedes dejar comentarios en las diferentes secciones.
- Gratuita
- Intuitivo y personalizable
- Colaboración
- La exportación no es posible
- Personalización limitada
Herramientas analíticas para las redes sociales
¿Su empresa ha estado presente en las redes sociales durante varios meses? Entonces usa las herramientas analíticas que proporcionan estas plataformas (Facebook Insight, Twitter Analytics, Instagram Insights...) para conocer el perfil de tu comunidad.
Obtendrá información sobre el lugar donde viven sus suscriptores, su profesión, género, intereses, tiempos de conexión, etc. Esto le ayuda a establecer una parte del perfil de sus buyers personas de forma gratuita.
- Gratis.
- Fácil de usar
- Datos precisos
- Permite únicamente la recopilación de información
Up Close & Persona
El sitio Up Close & Persona está dirigido a empresas B2B que desean conocer mejor a sus clientes potenciales. Para ello, el sitio le ofrece rellenar 3 formularios:
- Sobre su empresa
- Sobre los problemas con los que tratas (y las soluciones que proporcionas)
- En el perfil de tus buyers persona
Al final, Up Close & Persona crea un archivo claro y detallado de los buyer persona. Todo lo que tiene que hacer es referirse a este documento para sus futuras campañas.
- Gratuita
- Preguntas específicas
- Muchas preguntas
- Personalización imposible
- No es posible la exportación
Personapp
La herramienta Personapp es muy fácil de usar y completamente gratuita.
Después de crear un proyecto, se pueden crear uno o más registros, cada uno de los cuales corresponde a un perfil típico de su objetivo. Elija un nombre y luego una imagen y rellene los diferentes campos que ya están presentes.
Una vez que su formulario esté terminado puede exportarlo como un PDF, imprimirlo o compartirlo.
Puedes crear tantos perfiles como quieras. El objetivo es visualizar todos los segmentos que conforman sus buyer persona.
- Gratis.
- Intuitivo
- Rápido de usar
- No se pueden añadir secciones
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